Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Château Vert l'art du terroir opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Château Vert l'art du terroir utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita o usa los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos o se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la ley aplicable:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, la información de la tarjeta de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, pone en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de otro modo su información personal;
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios use, podemos usar la información personal con los siguientes fines:

Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para prestarle los Servicios, incluso para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido antes a su carrito y de otra actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, conforme a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y anunciarle productos. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros según su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos según su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho a oponerse a esos usos aquí.
Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o consienta de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso para prestarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con ella, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, para prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de su información personal con estos fines. Para obtener más información sobre cómo usa Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos sobre su información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos mediante los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no use canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / a saber. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a oponerse a la venta o al uso compartido para publicidad dirigida. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la «venta» o al «uso compartido» de su información personal o al tratamiento de su información personal con fines considerados «publicidad dirigida», según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer su derecho a oponerse a esos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde se encuentre, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que use para visitar el sitio. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que pueda enviar su navegador o dispositivo.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos promocionales y puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto indicados más abajo. Para obtener más información sobre cómo usa Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos mediante los datos de contacto indicados más abajo. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Ultima actualización» y daremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, escríbanos a info.chateauvert@gmail.com